“买鞋的时候，营业员一直说好看好看，等到换鞋的时候，就说这鞋不适合我，哪有这样的道理呢？”5月31日，市民徐小姐向本报投诉，她花了332元在某商场的“千百度”专柜买了一双女式凉鞋，不料只穿了两三天，右鞋的鞋带居然会在走路时从脚上滑下来，弄得她根本走不成路。徐小姐多次来到“千百度”专柜要求更换，可专柜工作人员却百般推诿，拒绝更换。

　　徐小姐告诉记者，5月19日，她在步行街某大型商场的“千百度”专柜，买了一双打完折后332元的女式带钻细带凉鞋。第二天，她就发现走路时右脚的鞋带会不断地从脚上滑落。于是，她打电话到专柜，工作人员称可能是鞋带走松了。21日，徐小姐来到专柜把右脚的鞋带钻了个孔，一天后穿着该鞋在外出差的徐小姐发现，钻孔的地方不仅把脚给磨破了，且鞋带也掉得更厉害了，根本走不成路。回到南昌后，徐小姐先后三次来到“千百度”专柜要求更换一双新凉鞋，均遭到拒绝。

　　昨日上午，记者陪同徐小姐来到该商场的“千百度”专柜，见到了这双有问题的凉鞋，经过比对，记者发现该鞋右脚的鞋带的确比左脚长了1厘米多。对此，该专柜一工作人员称皮质的鞋子穿松是很正常的，两只脚鞋带不一样长是因为徐小姐不适合穿这款凉鞋。

　　随后，记者与该专柜的魏主管取得联系。魏主管在电话中告诉记者，徐小姐的情况不属于厂家承诺的包退包换的质量范围，他们专柜不负责换货。如果有异议，徐小姐可以自己拿鞋到质检局作鉴定。