比如，定期对服装厂机修工展开培训。对服装厂机修工的培训是售后服务重要的一部分。从一定意义上说，对服装厂机修工的培训质量，代表了该企业售后服务的能力。又如，对服装生产企业来说，如果能收到供应商定期发放的维修读本和保养小常识、获得免费清洗等个性化服务都是保障机器正常运行的有效手段。除此之外，提高售后服务人员业务水平、与经销商建立良好的沟通渠道都是国内缝机生产企业的正确途径。

    值得注意的是，万一售后服务工作由于疏忽而导致客户的投诉，只要处理得当，大部分客户对供应商的信任不会动摇。一项调查显示：在售后服务过程中，如果顾客感到很快解决，大多数的投诉客户还会再次同该企业做生意。

    由此可见，及时处理客户反映的问题，可大大加强客户对企业的忠诚度，从而提高企业的市场竞争力。

    提高售后服务，赢得市场先机

    对历史悠久的缝制机械行业来说，中小企业都是行业的新鲜血液和生命力，是行业发展的后续动力。缝制机械是一个微利行业，再加上白热化的竞争，导致产品售价一降再降，很多中小型的缝机生产企业的生存与发展之路举步为艰。

    相对那些实力雄厚的大型缝机生产企业，中小企业由于资金不够雄厚，很难做到投入大量资金搞研发。就目前国内缝机生产中小企业的发展现状来说，由于环境的局限以及管理理念等原因，产品以简单模仿多，自主研发少，产品技术含量低和品牌附加值更低，多数都拥挤在低档次、低价位的产品上进行艰难的“竞争”。对新品开发、宣传推广等方面相对比较薄弱的中小企业来说，如果在服务方面加大力度，不但可以在开拓市场时出奇制胜，更能提高客户的信任度，达到树立品牌良好形象的效果。

    全球缝纫机产业中心向中国转移的背景下，以细节和创新取胜的售后服务是缝制机械行业售后服务上佳途径。细节服务体现着人性化的关怀与尊严，细节创新体现着人性化的需求与满足。只有以客户满意为中心、服务标准流程为保证、细节创新满足客户需求为宗旨，不断完善售后服务体系，才是现代缝制设备销售的强大支撑平台和运行保障。

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