昨天合肥市消费者协会公布今年1季度投诉受理情况，共受理来信、来访、电话投诉3140多人次，其中书面投诉242件，已妥善处理238件，使消费者免受经济损失43.8万多元。本季度服装鞋帽类质量投诉是热点，与去年同期相比增长46.7%，而服务类投诉与去年同期相比下降18%。

　　本季度投诉按商品类别分类：家用电子电器类62件，占总投诉的26%；家用机械类10件，占4.1%；百货类74件，占31%；房屋及装修建材类15件，占6.2%；农用生产资料类1件，占0.41%；服务类51件，占21%；其他类27件。

　　根据投诉情况来分析，今年一季度投诉呈现的特点是：

　　一、服装鞋帽类成为本季度消费者投诉热点，比去年同期增长46.7%，所有投诉全部涉及质量。

　　二、服务类投诉与去年同期相比下降18%，其中咨询中介投诉降幅最大，2005年第一季度咨询中介投诉16件，今年一季度仅4件，下降75%。据介绍，中介类投诉下降主要原因，一是有关部门加强了对咨询中介公司的规范和管理，尤其是有关部门关于二手房中介资金托管政策的实行，减少了购房户与中介公司的矛盾纠纷；二是国家宏观调控政策的实施，二手房市场变冷；三是合肥个别二手房中介公司违法被追究刑事责任，使消费者在购买二手房时更加理智。