南京市民校小姐向本报热线和南京质量维权网反映，她在南京一家商城购买的TONYWEAR高档羊毛衣，没想到这世界品牌的高档羊毛衣没穿几天便出现起球现象。校小姐找到销售商进行交涉，对方不承认羊毛衣起球是质量问题，迟迟不给校小姐一个说法，这令校小姐十分烦恼。

　　据校小姐称，今年1月24日，她在南京新街口一家商城TONYWEAR专柜，花了890元购买了一件高档的TONYWEAR全羊毛毛衣。1月26日，校小姐带着自己购买的TONYWEAR羊毛衣，去外地过新年。1月28日上午，校小姐起床后，穿上购买的TONYEAR羊毛衣，然而这件高档的TONYWEAR羊毛衣还没有穿几天，今年的2月3日，校小姐便发现羊毛衣出现起球现象。校小姐从外地过完春节后赶回南京，便找到新街口这家商城的TONYWEAR专柜，向专柜营业员反映羊毛衣出现起球的问题。柜台营业员声称，羊毛衣出现起球是正常现象，他们可以帮校小姐的羊毛衣去掉起球。校小姐认为，她花了800多元购买的TONYWEAR高档羊毛衣，不应该出现起球现象，这是羊毛衣质量问题。于是，校小姐与TONYWEAR专柜营业员就羊毛衣起球现象发生了争执，结果双方不欢而散。

　　校小姐告诉记者，她为了这件羊毛衣的起球问题多次找到TONYWEAR专柜进行交涉，对方始终不承认羊毛衣起球是质量问题，并声称，如果校小姐坚持认为羊毛衣起球是质量问题的话，校小姐可以将羊毛衣送往南京质量检测中心检测，一旦检测结果是属于质量问题的话，他们愿意承担赔偿责任。校小姐对于TONYWEAR方面的说法感到不满，消费者将商品送往质量检测部门检测，不仅要花费检测费用，而且检测周期也很长，这实际上是商家推脱责任的做法。校小姐说，她平时就喜欢TONYWEAR这一品牌的服装，因为这一品牌在世界上也颇具知名度，有着良好的信誉，没想到自己购买的TONYWEAR羊毛衣出现起球现象，销售商不是采取积极的解决方式，而是一味的推脱自己的责任，这令她对这一品牌的信任度打了折扣。

　　昨日，南京新街口这家商城TONYWEAR专柜的一位营业员声称，校小姐购买的羊毛衣是在他们柜台购买的，羊毛衣出现起球现象是否属于质量问题，应当由技术部门出具的检测报告为主，为了维护TONYWEAR的形象，他们愿意为校小姐购买的羊毛衣做退货处理。