工商提醒
(庄燕雄 周军)随着春节的临近,许多商家纷纷打出节日促销的招牌。而一些商家的作假,也使得服装质量问题的投诉多了起来。
近日,集美工商所接到申诉电话称:在集美区集美街道塘埔路沿街一服装商场里,消费者与经营者因为服装质量问题发生了争执。工商执法人员迅速驱车赶往现场,经调查得知,消费者柳小姐1月19日在逛街过程中,看到一服装商场正在搞节日促销活动,各种品牌的服装鞋帽纷纷打着5折、3折等折扣吸引消费者挑选购买。柳小姐在其中的一个摊位看上了一件某品牌的夹克上衣,原价352元,现在只卖150元。于是就高高兴兴地购买了一件。没想到的是,这件衣服仅洗了一次,就出现了上衣背部、袖子及衣服内里褪色且严重缩水的质量问题。洗前穿起来非常合身的衣服,现在却变样、走形了。
柳小姐气愤之余,立即找到经营者评理。没料到,店主不仅没有采取挽回消费者权益的任何措施,而且态度恶劣,强词夺理地说,打折商品不能退款。在工商人员的调解下,商家最终同意退货,并当场向消费者柳小姐赔礼道歉。 |