消费者送洗的衣物严重褪色，干洗店却称自己无过错，消费者来回奔波无果，求助卢湾区工商部门后得到了妥善解决。

　　日前，一对年轻恋人到卢湾工商部门投诉：他们在某商店花费1529元购买了一件红色连衣裙，穿了一次后送到沪上某知名公司干洗，洗后却发现衣服褪色相当厉害，原来鲜艳的红色已变得暗淡无光。消费者于是找干洗店，干洗店称他们是严格按照洗涤标识进行洗涤的，连衣裙褪色是服装面料存在问题，与洗涤没有直接关系。无奈之下，消费者只好找销售商，可商店认为是干洗店洗涤不当造成的，服装面料没有问题。工商部门接到投诉后，组织消费者、干洗店和销售商进行调解，随后鉴定结果表明：连衣裙褪色是服装面料问题，最终销售商给予退货处理。